1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es el negocio donde reservas, ubicado en . Es quien decide para qué se usan tus datos y a quien debes dirigirte para cualquier consulta.
El negocio usa Reservalope, una plataforma de reservas en línea, que actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa los datos solo por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios.
2. Qué datos recogemos
- Nombre y número de celular.
- Notas que escribas de forma opcional (por ejemplo, tus preferencias).
- Los datos de tu cita: servicio, profesional, fecha, hora, estado y código de reserva.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos no escribir en las notas información de salud u otra información sensible.
3. Para qué los usamos
- Registrar, gestionar y atender tu reserva, y permitirte consultarla con tu celular y tu código.
- Contactarte si hay algún cambio en tu cita.
- Enviarte por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de tu cita, solo si lo aceptas al reservar. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo BAJA.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros para sus propios fines.
4. Base legal y conservación
Tratamos tus datos porque son necesarios para atender la reserva que solicitas y, en el caso de los avisos por WhatsApp, por tu consentimiento. Los conservamos mientras sean necesarios para gestionar tus citas y tu historial de atención con el negocio, o hasta que pidas su eliminación, salvo que una norma obligue a conservarlos por más tiempo.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio, que actúan por cuenta del negocio: el alojamiento de la base de datos en la nube (sus servidores pueden estar fuera del Perú, con medidas de seguridad equivalentes), la verificación contra robots del formulario y WhatsApp, si aceptas recibir avisos.
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento, comunicándote con el negocio al o en su local. Te pediremos verificar que eres el titular del celular. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados y solo el personal autorizado del negocio puede verlos. La consulta pública de tu cita exige tu celular y tu código de reserva.
Última actualización: octubre de 2026.